Zwroty towarów są nieodłącznym elementem handlu elektronicznego. Uproszczenie tego procesu nie tylko zwiększa zadowolenie klientów, ale również buduje ich zaufanie do marki. Wykorzystanie kartonów fasonowych z paskiem klejowym i tasiemką zrywającą może znacząco usprawnić proces zwrotu. Dowiedz się, dlaczego warto wprowadzić ten typ opakowań do swojego biznesu i co zrobić, by bezpiecznie pakować paczki i ograniczyć reklamacje. Szczegóły w artykule.

Zwroty i reklamacje – chleb powszedni branży e-commerce

W sektorze e-commerce zwroty i reklamacje są nieuniknione. Według prawa do odstąpienia od umowy regulowanej Ustawą o prawach konsumenta z 30.05.2014 r., każdy zakup zrobiony przez Internet może być zwrócony bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni. Początek biegu tego okresu liczony jest następująco:

• od momentu otrzymania przesyłki – w przypadku zakupu pojedynczego towaru;
• od momentu otrzymania ostatniej przesyłki – przy zakupach wielu produktów, dostarczanych partiami;
• od momentu otrzymania pierwszej paczki – przy zakupach dostarczanych cyklicznie, przez określony czas.

Wielu dostawców chce się wyróżnić wśród konkurencji i wydłuża okres zwrotu, najczęściej do 30 dni, ale zdarza się, że nawet do roku. Takie przywileje uzyskują zazwyczaj stali klienci.

W przypadku reklamacji, można ogólnie przyjąć, że na złożenie jej klient ma minimum 2 lata. Wynika to z prawa rękojmi, czyli ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za jakość jego towaru. Większość produktów objętych jest również gwarancją, czyli bezpośrednią odpowiedzialnością producenta. Okres gwarancji określa sam producent.

Kartony fasonowe z paskiem klejowym i tasiemką: ułatw transakcje sobie i swoim klientom

Wydłużenie czasu zwrotu nie jest jedyną formą, za pomocą której firmy zwiększają lojalność kupujących. Przedsiębiorstwa bardzo często umożliwiają swoim stałym klientom darmowe zwroty. Ta opcja jest bardzo lubiana przez konsumentów i sprawia, że firmy zyskują w ich oczach zaufanie. Decydując się na takie ułatwienie, dobrze również pójść krok dalej i zaopatrzyć się w kartony przeznaczone do wtórnego wykorzystania. Posiadają one specjalne paski klejowe oraz tasiemkę zrywającą. Dzięki tym atrybutom, klient wygodnie może otworzyć przesyłkę bez używania nożyczek i jeśli zdecyduje się na zwrot, po prostu zakleić ponownie klapę za pomocą paska klejowego. Kartony fasonowe z paskiem klejowym sprawiają, że klienci mogą łatwo zapakować zwracany towar, a firma otrzyma go w bezpiecznym opakowaniu.

Kartony fasonowe, również te z paskiem klejowym i tasiemką zrywającą, kupisz na Grembox.pl

Zadbaj o bezpieczeństwo wysyłki i ogranicz reklamacje

Częstym powodem zwrotów i reklamacji są uszkodzenia powstałe podczas transportu przesyłki. Aby je ograniczyć, warto zainwestować w dobrej jakości materiały do pakowania. Poniżej wymieniamy, na co należy zwrócić uwagę podczas zakupu opakowań i co jeszcze potrzebne jest, by zwiększyć gwarancję odpowiedniej ochrony wysyłanych towarów.

Ilość warstw tektury – ochrona przed uszkodzeniami mechanicznymi

Opakowania kartonowe zbudowane są z tektury falistej, która składa się z 3, 5 lub 7 warstw papieru. Kartony wielowarstwowe oferują dodatkową ochronę przed czynnikami zewnętrznymi i uszkodzeniami mechanicznymi. Zwiększa to bezpieczeństwo produktów. Do wysyłki bardzo delikatnych, podatnych na uszkodzenia lub ciężkich towarów najczęściej wybiera się kartony 5-warstwowe.

5-warstwowe kartony dostępne są na Grembox.pl

Gramatura tektury – dla lepszej amortyzacji

Wysokość gramatury tektury, z której wykonany jest karton, wpływa na ochronę towaru przeciw odkształceniu pod wpływem nacisku. Wartość gramatury podawana jest zawsze w stosunku gramów na metr kwadratowy, np. 320 g/m². Im wyższa gramatura, tym sztywniejsza tektura. Wybór kartonów o wyższej gramaturze tektury zapewni lepszą ochronę i amortyzację towaru, zmniejszając ryzyko uszkodzeń.

Dobierz karton do wielkości wysyłki

Wielkość kartonu powinna być zawsze jak najlepiej dopasowana do jego zawartości. Zbyt duży karton będzie powodował, że produkty, które w nim się znajdują, będą przemieszczać się wewnątrz. Może to doprowadzić do uszkodzenia towaru. Zbyt mały karton nie zapewni odpowiedniej ochrony wysyłanym przedmiotom. Przed zakupem kartonu należy więc upewnić się, że jego wymiary odpowiadają wysyłanym towarom. W tym celu zawsze trzeba kierować się wymiarami wewnętrznymi kartonu.

Kartony różnej wielkości znajdziesz na stronie Grembox.pl

Wypełniacze – nie zostawiaj pustej przestrzeni

Wysyłka przedmiotów o nieproporcjonalnych kształtach utrudnia dobór kartonu o odpowiednich wymiarach. Wtedy warto zastosować wypełniacze. Uzupełnią one pustą przestrzeń i zabezpieczą produkt przed przesuwaniem się. Wypełniacze pełnią również funkcję amortyzującą, chroniąc towar przed naciskiem i wstrząsami.

Folia stretch – dodatkowa ochrona

Jeśli potrzebna jest dodatkowa ochrona towaru, karton z przesyłką warto na koniec owinąć folią stretch. Chroni ona paczkę przed zamoczeniem oraz uszkodzeniami mechanicznymi. Stretchu należy użyć przede wszystkim, jeżeli wysyła się produkty wyjątkowo podatne na uszkodzenia, m.in. szklane, elektroniczne lub kolekcjonerskie typu gry planszowe.

Gdzie kupić różnej wielkości kartony do wysyłki?

Kartony do wysyłki warto kupić u specjalistycznych dostawców lub producentów opakowań. Dobrze znaleźć profesjonalną firmę, która oferuje szeroki wybór produktów, doradztwo oraz możliwość personalizacji opakowań. Bogatą ofertę kartonów do wysyłki różnej wielkości, znajdziesz u producenta opakowań – firmy Grembox.

Artykuł Partnera

---